Obchodní podmínky www.myjsmeTVURCI.cz

1. KDO JSME A NA CO SE TYTO PODMÍNKY VZTAHUJÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím:

1.1.     Prodávajícím se rozumí podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku MÚ Černošice:

Lenka Lipenská

Mezi Vodami 2349/47, 14300 Praha 4, Česká republika

IČO: 73290963
(dále jen Poskytovatel)

1.2.       Prodávající není plátcem DPH.

1.3.       Kontaktní údaje:

Ø    E-mail: Lenka@myjsmeTVURCI.cz

Ø    www: www.myjsmeTVURCI.cz

Ø    Bankovní spojení: 670100-2214491414/6210, mBank S.A.

1.2. Poskytovatel nabízí zejména:

• digitální obsah, zejména e-booky, pracovní materiály, videa, audiozáznamy, meditace, online kurzy, online diáře a další elektronický obsah,
• přístupy do členských sekcí a online programů,
• online a prezenční vzdělávací programy,
• webináře a skupinová setkání,
• individuální konzultace, koučink a poradenské služby,
• služby a programy z oblasti osobního rozvoje, Human Designu, kabaly, astrologie, biohackingu, výživy a životního stylu,
• dárkové poukazy a další produkty uvedené na webu.

1.3. Konkrétní obsah, rozsah, cena, délka přístupu, způsob dodání a případné další podmínky konkrétního produktu nebo služby jsou uvedeny na příslušné prodejní nebo objednávkové stránce. Tyto individuální informace mají v případě rozporu s obecnou úpravou VOP přednost.

2.    KUPUJÍCÍ

„Kupující” je občan či právní subjekt, který s “Poskytovatelem” uzavřel “Kupní smlouvu” tím, že učinil objednávku služeb nabízených na www.myjsmeTVURCI.cz. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není písemně stanoveno jinak. (dále jen Zákazník)

3.        ÚVODNÍ USTANOVENÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1.       Tyto obchodní podmínky specifikují kupní smlouvu ve smyslu § 2079 a násl. Zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen občanský zákoník nebo NOZ), jejímž předmětem je koupě poradenských služeb, osobních výkladů a poradenských služeb, elektronického obsahu, nebo internetových online kurzů (dále jen předmět koupě), kterou strany uzavírají prostřednictvím webových stránek http://www.myjsmetvurci.cz/ vyplněním a odesláním objednávky. V otázkách neupravených kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami se tento vztah řídí občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.

3.2. Zákazník objednává produkt nebo službu prostřednictvím objednávkového formuláře, e-mailu, rezervačního systému nebo jiným způsobem výslovně umožněným Poskytovatelem. 

3.3. Před odesláním internetové objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.4. U placené elektronické objednávky je Zákazník před jejím dokončením upozorněn, že objednávkou vzniká povinnost zaplatit smluvní cenu. 

3.5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky  Zákazníka, není-li na objednávkové stránce uvedeno jinak.

3.6. Poskytovatel zašle Zákazníkovi potvrzení objednávky na jím uvedenou e-mailovou adresu.

3.7. Zákazník je povinen uvádět správné, pravdivé, úplné a aktuální údaje.

3.8. Poskytovatel může objednávku odmítnout zejména tehdy, jestliže:
a) produkt již není dostupný,
b) došlo ke zjevné technické nebo cenové chybě,
c) existuje důvodné podezření na zneužití objednávkového procesu,
d) Zákazník v minulosti závažně porušil smluvní povinnosti vůči Poskytovateli.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle kogentních právních předpisů.

3.9.  Kupující prohlašuje, že se seznámil se všemi informacemi týkajícími se objednávky, a to na adrese http://www.myjsmetvurci.cz/. Kupující objednává předmět koupě vyplněním elektronického formuláře objednávky prostřednictvím webové stránky http://www.myjsmetvurci.cz/. Kupující je povinen objednávku před jejím odesláním zkontrolovat a případně opravit. Odeslaná objednávka je právně závazná a kupujícímu a prodávajícímu vznikají vzájemná práva a povinnosti, tj. prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu předmět koupě a kupující se zavazuje uhradit kupní cenu.

3.10. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami pro nákup na webové stránce http://www.myjsmetvurci.cz/obchodni-podminky/, a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, která je uzavřena vyplněním a odesláním objednávky.

3.11.       Po provedení objednávky bude odesláno e-mailem potvrzení o zařazení objednávky do systému. Veškeré objednávky podané výše uvedenými způsoby jsou závazné. S osobními údaji je nakládáno v souladu s Ochranou osobních údajů.

3.12.       Zrušit objednávku ze strany kupujícího lze dle čl. 7. těchto Obchodních podmínek. 

4.        KUPNÍ CENA, PLATBA

4.1.       Ve shrnutí objednávky a na webové adrese http://www.myjsmetvurci.cz/ najdete konečnou cenu poradenských služeb, osobních výkladů a služeb, elektronických produktů, e-booků či kurzů.  Prodávající není plátcem DPH, cena je tak konečná a je uváděna v korunách českých, což platí i pro platby ze zahraničí.

4.2. Není-li uvedeno jinak, jde o konečnou cenu, kterou je Zákazník povinen zaplatit.

4.3. Zákazník může cenu uhradit způsoby, které jsou u konkrétní objednávky umožněny, zejména bankovním převodem, prostřednictvím platební brány třetí strany nebo jiným sjednaným způsobem, u osobních konzultací a služeb pak na místě hotově.

4.4. Produkt nebo služba mohou být nabízeny:
a) za jednorázovou cenu,
b) za cenu rozdělenou do splátek, nebo
c) jako opakované předplatné.

4.5. Je-li celková cena jednoho produktu, programu nebo služby pouze rozdělena do několika splátek, nejde o předplatné ani o samostatné měsíční objednávky. Zákazník uzavírá smlouvu na celý produkt nebo program a zavazuje se uhradit celou sjednanou cenu.

Samotné ukončení účasti Zákazníka, nevyužívání programu nebo absence na jednotlivých setkáních nezbavují Zákazníka povinnosti uhradit zbývající splátky, není-li oprávněn smlouvu ukončit podle zákona, konkrétní smlouvy nebo těchto VOP.

4.6. Jde-li naopak o skutečné předplatné, bude tato skutečnost výslovně uvedena před uzavřením smlouvy, včetně ceny, intervalu plateb a způsobu ukončení předplatného.

4.7. Při prodlení s platbou může Poskytovatel po předchozím upozornění dočasně pozastavit přístup k produktu nebo poskytování další části služby, dovoluje-li to povaha závazku a právní předpisy.

4.8.       Objednané produkty budou Kupujícímu doručeny na e-mailovou adresu do 2 pracovních dnů po přijetí platby Kupujícího, pokud se strany nedohodnou jinak viz například termíny osobních a online sezení. Pokud Kupující neobdrží do 3 pracovních dnů od odeslání platby zakoupený produkt, je oprávněn kontaktovat Prodávajícího s žádostí o nápravu. Prodávající upozorňuje, že je někdy potřeba zkontrolovat spamový koš a složku s hromadnou poštou v e-mailové schránce Kupujícího, neboť někdy mohou být zprávy odeslané e-mailem přesunuty mailovým serverem do složky Spam či Hromadné.

5. DIGITÁLNÍ OBSAH

5.1. Digitálním obsahem jsou zejména e-booky, PDF soubory, audio a video obsah, meditace, nahrávky, online kurzy, elektronické pracovní materiály a obsah členských sekcí.

5.2. Digitální obsah je zpřístupněn způsobem uvedeným u konkrétního produktu, například:

prostřednictvím odkazu ke stažení,
zasláním elektronického obsahu na e-mail,
vytvořením uživatelského účtu,
zpřístupněním členské sekce,
prostřednictvím externí platformy.

5.3. Zákazník je povinen zajistit si zařízení, internetové připojení, aktuální internetový prohlížeč, e-mailovou schránku a další běžné technické prostředky nezbytné pro užívání digitálního obsahu, pokud není uvedeno jinak.

5.4. Vyžaduje-li digitální obsah určité specifické technické nebo softwarové vybavení, bude tato skutečnost uvedena před uzavřením smlouvy, je-li to relevantní. Za takové vybavení a přípravu podmínek odpovídá Zákazník.

6. DOBA PŘÍSTUPU DO ONLINE KURZŮ A ČLENSKÝCH SEKCÍ A K ELEKTRONICKÝM PUBLIKACÍM, MATERIÁLŮM A VIDEÍM

6.1. Doba přístupu je součástí konkrétní nabídky produktu.

6.2. Pokud je na prodejní stránce nebo v objednávce uvedena konkrétní doba přístupu, končí přístup uplynutím této doby bez nutnosti další výpovědi.

6.3. Není-li u nově uzavírané smlouvy o placeném online kurzu nebo členské sekci, záznamu či jiného elektronického produktu či publikace, která vyžaduje průběžný provoz serverového přístupu, výslovně uvedena jiná doba, poskytuje se přístup po dobu 12 měsíců od jeho prvního zpřístupnění, kterým se rozumí zaslání produktu Zákazníkovi. Uplynutím této doby nárok na online přístup končí bez nutnosti další výpovědi. Doba online přístupu neznamená závazek Poskytovatele uchovávat nebo provozovat členskou sekci, server či konkrétní technologickou platformu po skončení sjednané doby přístupu.

6.4. U jednorázově dodaného souboru určeného ke stažení se předchozí odstavec nepoužije. Zákazník může řádně staženou kopii užívat v rozsahu poskytnuté licence i po ukončení provozu původního odkazu, není-li sjednáno jinak.

6.5. Po skončení sjednané doby přístupu je Poskytovatel oprávněn přístup deaktivovat a uživatelský účet nebo příslušná data v rozsahu dovoleném právními předpisy následně odstranit.

6.6. Zakoupením konkrétního programu, kurzu nebo členské sekce získává Zákazník právo na obsah a služby, které byly součástí nabídky v okamžiku uzavření smlouvy.

6.7. Není-li výslovně uvedeno jinak, Zákazníkovi nevzniká automatické právo na všechny budoucí nové verze produktu, nové samostatné kurzy, nové živé běhy, nově vytvořené bonusy, individuální služby ani další produkty, i kdyby byly později nabízeny pod stejným nebo podobným názvem.

6.6. Dojde-li před uplynutím sjednané doby přístupu k trvalému ukončení podnikatelské činnosti Poskytovatele, úmrtí Poskytovatele nebo k jiné objektivní okolnosti, v jejímž důsledku nebude možné pokračovat v provozu příslušné členské sekce, může být online přístup nahrazen jiným přiměřeným způsobem zpřístupnění již zakoupeného obsahu, zejména možností jeho stažení nebo zpřístupněním prostřednictvím jiné platformy, umožňuje-li to povaha produktu.

6.7. Není-li náhradní zpřístupnění objektivně možné, budou práva zákazníka k dosud neposkytnuté části plnění vypořádána podle příslušných právních předpisů.

7. ZMĚNY DIGITÁLNÍHO OBSAHU A PROGRAMŮ

7.1. Poskytovatel může průběžně aktualizovat, opravovat nebo rozvíjet digitální obsah zejména z důvodů:

a) aktualizace odborných informací,
b) opravy chyb,
c) technologického vývoje,
d) bezpečnosti,
e) změny právních předpisů,
f) změny používaných platforem,
g) zlepšení uživatelského prostředí nebo struktury programu.

7.2. Pokud má být digitální obsah poskytován po určitou dobu, budou změny prováděny v souladu s právními předpisy upravujícími změnu digitálního obsahu.

7.3. Změnou nesmí být spotřebiteli odňata práva, která mu poskytuje zákon.

7.4. Pokud by změna nikoli nevýznamně zhoršila přístup spotřebitele k digitálnímu obsahu nebo jeho užívání, bude postupováno podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

8. INDIVIDUÁLNÍ KONZULTACE A KOUČINK

8.1. Termín individuální konzultace je rezervován pro konkrétního Zákazníka.

8.2. Pokud Zákazník potřebuje termín změnit, je povinen Poskytovatele informovat co nejdříve.

8.3. Není-li u konkrétní služby sjednáno jinak, může Zákazník požádat o bezplatné přesunutí termínu nejpozději 48 hodin před jeho začátkem.

8.4. Pokud Zákazník:

a) požádá o změnu později než 48 hodin před termínem,
b) bez omluvy nepřijde na domluvené sezení,
c) nepřipojí se k online konzultaci,

může být sjednaný termín považován za vyčerpaný, pokud okolnosti konkrétního případu nebo právní předpisy nevyžadují jiný postup.

8.5. V případě závažné a nepředvídatelné okolnosti může Poskytovatel podle svého uvážení nabídnout náhradní termín.

8.6. Zruší-li termín Poskytovatel, nabídne Zákazníkovi náhradní termín. Nelze-li přiměřený náhradní termín sjednat a služba nebyla poskytnuta, bude Zákazníkovi vrácena cena za neposkytnutou část služby.

9. SKUPINOVÉ PROGRAMY, WEBINÁŘE A ŽIVÁ SETKÁNÍ

9.1. Termíny skupinových programů, webinářů a živých setkání jsou uvedeny v nabídce nebo oznámeny účastníkům.

9.2. Neúčast Zákazníka na řádně uskutečněném skupinovém setkání sama o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny ani na individuální náhradní termín.

9.3. Záznam ze setkání je součástí produktu pouze tehdy, pokud je to výslovně uvedeno.

9.4. Pokud záznam nebyl výslovně slíben jako součást produktu, nevzniká Zákazníkovi nárok na jeho pořízení nebo zpřístupnění.

9.5. Pokud je živé setkání nahráváno, budou účastníci o nahrávání informováni.

9.6. Pokud je živé setkání zdarma nahráváno,  viz například pravidelný webinář Tvůrců, je tato informace uvedena na webových stránkách. Uživatel má možnost se účastnit bez použití zapnuté kamery či mikrofonu. Účastí na nahrávaném skupinovém setkání účastník dává automaticky souhlas s použitím podoby, hlasu nebo osobních výpovědí Zákazníka pro umístění videa na webové stránky Poskytovatele, či na webové stránky třetích stran, například YouTube či HeroHero.  

10. PRAVIDLA BEZPEČNÉHO PROSTŘEDÍ A CHOVÁNÍ

10.1. Poskytovatel vytváří prostor, ve kterém mohou být sdíleny osobní zkušenosti a citlivá témata.

10.2. Zákazník je povinen respektovat soukromí ostatních účastníků.

10.3. Bez jejich souhlasu není dovoleno:

pořizovat zvukové nebo obrazové záznamy,
pořizovat nebo zveřejňovat screenshoty obsahující jejich osobní údaje či projevy,
zveřejňovat jejich osobní příběhy,
poskytovat jejich kontaktní údaje třetím osobám.

10.4. Zákazník se zdrží výhrůžek, obtěžování, ponižování, diskriminačních nebo agresivních útoků a jednání, které závažným způsobem narušuje průběh programu nebo bezpečí ostatních účastníků.

10.5. Poskytovatel může účastníka při závažném nebo opakovaném porušení těchto pravidel po předchozím upozornění, případně při mimořádně závažném jednání bez předchozího upozornění, ze skupinového prostoru vykázat nebo mu dočasně pozastavit přístup.

10.6. Závažné porušení smluvních povinností může být důvodem k ukončení smluvního vztahu bez náhrady plnění.

10.7. Případné finanční vypořádání při ukončení smlouvy se řídí zákonem, povahou již poskytnutého plnění a důvodem ukončení.

11. DŮVĚRNOST SKUPINOVÝCH PROGRAMŮ A AKTIVIT

11.1. Informace, které o sobě účastníci dobrovolně sdělí v rámci uzavřeného skupinového programu, mají být ostatními účastníky považovány za důvěrné.

11.2. Poskytovatel přijímá přiměřená organizační opatření k ochraně soukromí skupiny, nemůže však absolutně garantovat jednání jednotlivých účastníků mimo jeho kontrolu.

11.3. Dojde-li k porušení soukromí jiným účastníkem, Poskytovatel může přijmout přiměřená opatření vůči osobě, která pravidla porušila.

12. POVAHА KOUČINKU, BIOHACKINGU, VÝŽIVY A INFORMACÍ O ZDRAVÍ

12.1. Není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak, produkty a služby Poskytovatele z oblasti biohackingu, výživy, životního stylu, pohybu, regenerace, spánku, suplementace a souvisejících témat mají vzdělávací, informační a koučovací charakter.

12.2. Nenahrazují lékařskou diagnostiku, léčbu, zdravotní péči ani individuální doporučení zdravotnického pracovníka tam, kde jsou takové služby potřebné.

12.3. Poskytovatel nestanovuje lékařskou diagnózu, nepředepisuje léčivé přípravky a nevyzývá Zákazníka k vysazování či změně předepsané léčby bez konzultace s příslušným zdravotnickým pracovníkem.

12.4. Zákazník je odpovědný za to, že Poskytovateli poskytne pravdivé a úplné informace, které jsou relevantní pro bezpečné poskytování sjednané služby.

12.5. Zákazník je povinen zohlednit zejména:

svůj aktuální zdravotní stav,
známá onemocnění a diagnózy,
užívané léky,
alergie a intolerance,
těhotenství a kojení,
zdravotní omezení,
doporučení svých lékařů nebo jiných zdravotnických pracovníků.

12.6. Má-li Zákazník zdravotní obtíže, abnormální laboratorní hodnoty, akutní příznaky nebo pochybnost o vhodnosti určitého postupu, měl by konkrétní postup před jeho zavedením konzultovat s příslušným zdravotnickým pracovníkem.

12.7. Objeví-li se během programu informace nebo okolnost nasvědčující tomu, že je vhodné odborné zdravotní posouzení, může Poskytovatel doporučit jeho provedení a podle okolností poskytování příslušné části služby přerušit nebo upravit.

12.8. Služby Poskytovatele nejsou službou urgentní zdravotní pomoci.

13. HUMAN DESIGN, KABALA, ASTROLOGIE A DALŠÍ INTERPRETAČNÍ SYSTÉMY

13.1. Human Design, kabala, astrologie a další obdobné systémy jsou v rámci nabídky Poskytovatele používány pro osobní reflexi, seberozvoj, vzdělávání a interpretační práci.

13.2. Nejsou poskytovány jako lékařská, psychologická, psychoterapeutická, právní, daňová nebo investiční diagnostika či služba.

13.3. Výklady a interpretace vycházejí z metodiky, odborného přístupu a zkušeností Poskytovatele a mohou obsahovat subjektivní interpretační prvek.

13.4. Zákazník činí svá osobní, zdravotní, finanční, vztahová a profesní rozhodnutí samostatně.

14. POSKYTOVAL NENESE GARANCI ZA DOSAŽENÍ KONKRÉTNÍHO VÝSLEDKU

14.1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí sjednaného produktu nebo služby, nikoli za dosažení konkrétního subjektivního výsledku Zákazníka, není-li určitý výsledek výslovně sjednán.

14.2. Poskytovatel zejména negarantuje:

určité snížení nebo zvýšení tělesné hmotnosti,
konkrétní změnu tělesného složení,
odstranění zdravotních obtíží,
konkrétní laboratorní výsledek,
finanční nebo podnikatelský výsledek,
nalezení či změnu partnerského vztahu,
určitou psychickou nebo emocionální změnu,
jiný konkrétní individuální výsledek.

14.3. Výsledky mohou být ovlivněny zejména zdravotním stavem Zákazníka, jeho výchozí situací, součinností, rozhodnutími, chováním, konzistencí, prostředím a dalšími faktory mimo kontrolu Poskytovatele.

14.4. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost Poskytovatele tam, kde ji podle zákona vyloučit nebo omezit nelze.

15. SOUČINNOST ZÁKAZNÍKA

15.1. Úspěšné poskytování některých služeb vyžaduje aktivní součinnost Zákazníka.

15.2. Zákazník odpovídá za pravdivost, úplnost a aktuálnost informací, které Poskytovateli poskytne.

15.3. Poskytovatel neodpovídá za výsledek negativně ovlivněný tím, že Zákazník zamlčel podstatné informace, poskytl nepravdivé údaje nebo bez oznámení změnil okolnosti významné pro poskytování služby, pokud za takové omezení odpovědnosti zákon dovoluje.

16. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

16.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu distančním způsobem, má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku. A to přes formulář Odstoupení od smlouvy zde. 

16.2. U smlouvy o poskytování služby nebo digitálního obsahu běží lhůta zpravidla ode dne uzavření smlouvy.

Digitální obsah zpřístupněný okamžitě
16.3. Přeje-li si spotřebitel zpřístupnit placený digitální obsah před uplynutím 14denní lhůty, bude před jeho zpřístupněním požádán o:

a) výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a
b) potvrzení, že bere na vědomí, že tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě, jsou-li splněny zákonné podmínky.

16.4. Po řádném udělení tohoto souhlasu a zpřístupnění digitálního obsahu spotřebitel v zákonem stanovených případech ztrácí právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu.

Služby zahájené před uplynutím 14 dnů
16.5. Má-li poskytování služby začít na žádost spotřebitele ještě během 14denní lhůty, bude spotřebitel požádán o výslovnou žádost nebo souhlas se zahájením poskytování služby.

16.6. Odstoupí-li následně spotřebitel od smlouvy před úplným poskytnutím služby, může být podle zákona povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

16.7. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím 14denní lhůty na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl řádně poučen o ztrátě práva na odstoupení, právo na odstoupení za zákonných podmínek zaniká.

Další zákonné výjimky
16.8. Právo na odstoupení se neuplatní v případech, kdy jej vylučuje občanský zákoník, pokud jsou splněny všechny zákonné podmínky.

16.9. Pokud konkrétní produkt podléhá zvláštní zákonné výjimce, bude spotřebitel o této skutečnosti informován před uzavřením smlouvy.

17. ZPŮSOB ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

17.1. Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména: e-mailem na: Lenka@myjsmeTVURCI.cz nebo přes formulář Odsoupení od smlouvy zde.

17.2. Z odstoupení musí být patrné:

kdo odstupuje,
které smlouvy nebo objednávky a kterého produktu se odstoupení týká,
že spotřebitel od smlouvy odstupuje.

17.3. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

17.4. K odstoupení může použít vzorový formulář uvedený v těchto VOP, není to však jeho povinnost.

17.5. Jsou-li splněny podmínky platného odstoupení, Poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě a zákonným způsobem.

18. VADY, REKLAMACE A DIGITÁLNÍ OBSAH

18.1. Poskytovatel odpovídá za to, že produkt nebo služba odpovídají sjednanému popisu a rozsahu a jsou poskytnuty v souladu se smlouvou a právními předpisy.

18.2. Reklamaci lze uplatnit na: Lenka@myjsmeTVURCI.cz.

18.3. Zákazník by měl popsat zejména:

a) produkt nebo službu,
b) objednávku,
c) v čem podle něj spočívá vada,
d) požadovaný způsob vyřízení, je-li relevantní.

18.4. Poskytovatel potvrdí spotřebiteli uplatnění reklamace a následně způsob jejího vyřízení v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

18.5. U běžných služeb bude spotřebitelská reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem, není-li se spotřebitelem v konkrétním případě dohodnuta delší lhůta.

18.6. U digitálního obsahu bude vada odstraněna a reklamace vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, k němuž byl požadován, v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

18.7. Zákonná práva spotřebitele z vad digitálního obsahu nelze těmito VOP předem omezit.

19. AUTORSKÁ PRÁVA A LICENCE

19.1. Veškeré materiály Poskytovatele, zejména:

texty,
e-booky,
pracovní listy,
metodiky,
struktury programů,
prezentace,
videa,
audionahrávky,
meditace,
grafické materiály,
výklady,
databáze,
fotografie,
originální vzdělávací obsah,
jsou chráněny autorským právem nebo dalšími právy duševního vlastnictví.

19.2. Zakoupením produktu nepřechází na Zákazníka vlastnictví autorských práv.

19.3. Zákazník získává nevýhradní a nepřenosné oprávnění užívat obsah pouze pro vlastní osobní potřebu, jakékoliv úpravy a použití pro komerční sdílení, šíření a úpravy jsou bez písemného souhlasu Poskytovatele nepřípustné.

19.4. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není dovoleno zejména:

a) poskytovat placený obsah třetím osobám,
b) sdílet přihlašovací údaje,
c) kopírovat nebo veřejně šířit obsah,
d) nahrávat videa nebo skupinová setkání,
e) prodávat nebo dále licencovat materiály,
f) používat podstatné části obsahu jako podklad vlastního kurzu, programu, e-booku, školení nebo jiné placené služby,
g) odstraňovat označení autora,
h) vytvářet nebo distribuovat neoprávněné kopie.

19.5. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není dovoleno nahrávat podstatné části placených materiálů do veřejných databází, datových sad nebo systémů umělé inteligence za účelem jejich trénování, další distribuce, systematické reprodukce nebo vytvoření konkurenčního produktu.

19.6. Zákonná oprávnění, například právo citace v zákonném rozsahu, nejsou tímto ustanovením dotčena.

19.7. Porušení autorských nebo licenčních práv může být důvodem k ukončení přístupu a uplatnění zákonných nároků Poskytovatele, včetně nároku na náhradu vzniklé újmy, vydání bezdůvodného obohacení nebo zdržení se dalšího zásahu, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

20. UŽIVATELSKÝ ÚČET

20.1. Uživatelský účet je určen pouze osobě, která produkt zakoupila, není-li výslovně uvedeno jinak.

20.2. Zákazník nesmí své přístupové údaje vědomě poskytovat jiné osobě.

20.3. Zákazník odpovídá za přiměřené zabezpečení hesla a přístupových údajů.

20.4. Zjistí-li Zákazník zneužití účtu, měl by o tom bezodkladně informovat Poskytovatele.

20.5. Při důvodném podezření na neoprávněné sdílení účtu může Poskytovatel přístup dočasně zabezpečit nebo pozastavit a situaci se Zákazníkem ověřit, případně účet zrušit.

21. EXTERNÍ PLATFORMY A TECHNICKÉ VÝPADKY

21.1. Některé části služeb mohou být poskytovány prostřednictvím služeb třetích osob, například poskytovatele webhostingu, platební brány, videokonferenční platformy, e-mailové služby nebo členské platformy.

21.2. Poskytovatel neodpovídá za samostatné fungování služeb třetích osob, které nemůže ovládat.

21.3. Pokud však výpadek platformy zabrání Poskytovateli v poskytnutí sjednané služby, Poskytovatel podle povahy situace zajistí přiměřenou nápravu, například náhradní termín, alternativní způsob zpřístupnění nebo jiné odpovídající řešení.

21.4. Zákonná práva Zákazníka nejsou tímto ustanovením dotčena.

23. VYŠŠÍ MOC A MIMOŘÁDNÉ OKOLNOSTI

23.1. Nastane-li mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka nezávislá na vůli Poskytovatele, která dočasně znemožní poskytnutí služby, může být termín nebo způsob plnění přiměřeně změněn.

23.2. Poskytovatel bude Zákazníka o takové situaci informovat bez zbytečného odkladu, je-li to možné.

23.3. Trvá-li nemožnost plnění tak dlouho, že již nelze spravedlivě požadovat pokračování smlouvy, vypořádají strany neuskutečněnou část plnění v souladu s právními předpisy.

24. ODPOVĚDNOST

24.1. Poskytovatel odpovídá za porušení svých smluvních a zákonných povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.

24.2. Poskytovatel neodpovídá za újmu, která byla způsobena výhradně:

a) nesprávnými nebo zamlčenými informacemi Zákazníka,
b) jednáním Zákazníka v rozporu s jasně poskytnutými bezpečnostními informacemi,
c) technickým prostředím na straně Zákazníka, pokud byl na relevantní technické požadavky řádně upozorněn,
d) jednáním třetí osoby mimo sféru kontroly Poskytovatele,

pokud zákon nestanoví jinak.

24.3. Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje nebo neomezuje odpovědnost tam, kde takové omezení právní předpisy nepřipouštějí, zejména za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

25. DÁRKOVÉ POUKAZY

25.1. Dárkový poukaz lze využít na produkt nebo službu a v době platnosti uvedené na poukazu nebo v nabídce.

25.2. Poukaz není možné směnit za hotovost.

25.3. Pokud cena vybrané služby převyšuje hodnotu poukazu, Zákazník rozdíl doplatí.

25.4. Pokud konkrétní poukaz umožňuje jiné podmínky, mají podmínky uvedené přímo u poukazu přednost.

26. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

26.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s příslušnými právními předpisy.

26.2. Podrobné informace o účelech, právních základech, době uchování, příjemcích osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webu www.myjsmeTVURCI.cz.

26.3 Prodávající se zavazuje plně respektovat důvěrný charakter osobních a firemních dat Zákazníka, která jsou zabezpečena proti neautorizovanému přístupu a chráněna proti zneužití. Údaje zadané v objednávce či v přihlášce jsou nezbytné pro identifikaci Kupujícího a jsou použity k realizaci celého obchodu, včetně nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů, identifikaci bezhotovostních plateb a pro komunikaci se Zákazníkem.

26.4. Zákazník má právo písemně požádat o sdělení, zda a jaké osobní údaje má o jeho osobě Prodávající zaznamenané. Pokud by navzdory snahám Prodávajícího o správnost údajů a aktuálnost byly zaznamenány nesprávné informace, Prodávající je na požádání Zákazníka obratem opraví.

27. E-MAILOVÁ KOMUNIKACE

27.1. Primárním způsobem komunikace je e-mailová adresa uvedená Zákazníkem v objednávce.

27.2. Zákazník je odpovědný za uvedení funkční e-mailové adresy.

27.3. Zákazníkovi se doporučuje kontrolovat také složky hromadné pošty, promoakcí a spamu.

27.4. Toto ustanovení nemění zákonná pravidla týkající se doručování právních jednání.

28. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

28.1. Pokud mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

28.2. Zákazník se nejprve pokusí spor vyřešit přímo s Poskytovatelem.

29. ROZHODNÉ PRÁVO

29.1. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.

29.2. Je-li Zákazníkem spotřebitel s bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu, která se na něj musí použít.

30. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

30.1. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo se k němu nepřihlíží, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na ostatní ustanovení, dovoluje-li to právní řád a povaha smlouvy.

30.2. Individuální ujednání mezi Poskytovatelem a Zákazníkem má přednost před těmito VOP.

30.3. Tyto VOP se vztahují na smlouvy uzavřené od data jejich účinnosti.

30.4. Na smlouvy uzavřené před tímto datem se použijí smluvní podmínky platné v době jejich uzavření, není-li zákonem nebo následnou dohodou stran stanoveno jinak.

30.5. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22.1.2016, s úpravou 1. 9. 2026.  Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek http://www.myjsmeTVURCI.cz, popřípadě dalšími informačními kanály, zpravidla e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto Obchodních podmínek. Každá nová verze Obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách http://www.myjsmeTVURCI.cz a je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuální verzí Obchodních podmínek.

PŘÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:

Lenka Lipenská
e-mail: Lenka@myjsmeTVURCI.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o následujícím produktu / službě:

Produkt / služba:
..............................................................

Číslo objednávky, je-li k dispozici:
..............................................................

Datum objednání:
..............................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
..............................................................

Adresa spotřebitele:
..............................................................

E-mail použitý při objednávce:
..............................................................

Datum:
..............................................................

Podpis spotřebitele:
pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě